Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn per juli 2018 vastgesteld en actief, per december 2024 bijgewerkt en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09088638.

Nina Elshof, Nine Star Ki & Feng Shui Academie is gevestigd aan Bornhovestraat 18, 7201 CX te Zutphen en staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09088638.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de volgende bedrijfsonderdelen en bijhorende activiteiten en producten:

• Live streams en (online) events
• Nieuwsbrieven, blogs en (online) artikelen
• Online communitie en lidmaatschappen
• Inspiratiesessies en e-cursussen in Nine Star Ki en Conceptual Feng Shui.
• (online) Opleidingen en specialisatie modules in Conceptual Feng Shui en Nine Star Ki
• Individuele Nine Star Ki Consulten en Conceptual Feng Shui advies.

1. Algemeen

1.1. In het hiernavolgende wordt onder “Organisatie”, “we”, “wij” of “onze”, Nina Elshof, Nine Star Ki & Feng Shui Academie te Zutphen verstaan.
1.2. Onder "klant", “jij” of “je” wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan de wederpartij van Nina Elshof, degene die zich heeft aangemeld voor een activiteit van Nina Elshof of een product van haar heeft afgenomen.
1.3. Met “Website” wordt verwezen naar www.ninaelshof.com.
1.4. Van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, adviezen en overige rechtsbetrekkingen tussen Organisatie en de klant, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
2.2. Voor het gebruik van onze Mobile App zijn specifieke voorwaarden van toepassing. Deze vind je op onze website: ninaelshof.com/ma-fine-print.
2.3. Met inachtneming van het vorenstaande wordt de toepasselijkheid van door de klant gehanteerde Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Totstandkoming overeenkomst

3.1. Een overeenkomst wordt geacht de Organisatie niet eerder te binden dan nadat zij schriftelijk door de Organisatie is bevestigd.
3.2. Onder schriftelijke bevestiging wordt hierin verstaan de bevestiging die de klant per mail ontvang na het succesvol voltooien van een aanmelding voor een activiteit of aanschaf van een product via Organisaties Website.

4. Verplichtingen Organisatie

4.1. De Organisatie zal zich naar beste vermogen inspannen om de overeenkomst op een zorgvuldige wijze uit te voeren. Organisatie heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting wat betekent dat Organisatie niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de klant gestelde doel.

5. Verplichtingen klant

5.1. Bij deelname aan een activiteit of afname van een product van de Organisatie blijft de verantwoordelijkheid voor enig persoonlijk handelen of nalaten ten alle tijden bij de klant zelf. De klant is verantwoordelijk voor haar of zijn eigen leerproces en draagt zelf de verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van het toepassen en uitvoeren van onderwezen leerstof en methoden. Noch de Organisatie, noch haar individuele medewerkers en team leden zijn verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het toepassen en uitvoeren van het geleerde; zij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig handelen of nalaten van de klant en/of de gevolgen van deelname aan een activiteit of gebruikmaking van een product.
5.2. Ten aanzien van de klant die tijdens een activiteit, event of lesdag niet of niet volledig aanwezig is, blijven de gehele overeengekomen deelnamekosten verschuldigd, zonder dat de betreffende klant recht heeft op het bijwonen van een latere soortgelijke bijeenkomst.
5.3. De Organisatie is gerechtigd een klant die de juiste uitvoering van opdrachtgevers dienstverlening verhinderd de toegang tot (een deel van) een activiteit of product te ontzeggen.
5.4. De klant is gehouden de instructies van de Organisatie ten aanzien van de (deelname aan) de uitvoering van de overeenkomst op te (doen) volgen.

6. Prijzen

6.1. We zullen kosten in rekening brengen, in overeenstemming met de verrichte diensten en de aanvaarde verantwoordelijkheden. Bij aanmelding voor een activiteit of aanschaf van een product worden deze kosten met de klant middels de informatie op de betaalpagina op onze Website kenbaar gemaakt.
6.2. Alle vermelden prijzen zijn in EURO.
6.3. Indien schriftelijk niet anders is overeengekomen of vermeld gelden de prijzen waar van toepassing exclusief BTW, reiskosten en eventueel andere door de overheid te heffen rechten of belastingen.
6.4. Voor alle door de Organisatie te verrichten diensten worden de in de offerte of op de Website gepubliceerde prijzen in rekening gebracht, die gelden op het moment waarop de klant zich inschrijft voor een activiteit danwel een product afneemt.
6.5. De klant is verplicht om aan de door de Organisatie bij de uitvoering van de overeenkomst gemaakte onkosten te vergoeden, voor zover deze niet uitdrukkelijk zijn inbegrepen in de overeengekomen vergoedingen.

7. Betaling

7.1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dient het door de klant wegens diensten verschuldigde bedrag bij aanmelding, dan wel uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van een betaallink betaald te zijn. De klant wordt geacht na verloop van deze termijn of de anders overeengekomen termijn van rechtswege, derhalve zonder sommatie of ingebrekestelling, in verzuim te zijn.
7.2. De klant dient het verschuldigde bedrag te voldoen zonder enige aftrek of verrekening en zonder opschorting uit welke hoofde dan ook.
7.3. In overleg is het mogelijk het verschuldigde bedrag in drie termijnen te voldoen middels machtiging tot auto-incasso. Hierbij worden €50,- aan administratiekosten in rekening gebracht aan de klant en vervalt de mogelijkheid tot gebruikmaking van eventueel lopende kortingsacties. Bij aanvang van de activiteit of product dient de machtiging hiertoe te zijn afgegeven door middel van het voldoende van de eerste termijn.

8. Niet betaling

8.1. Betaling kan niet worden opgeschort op grond van beweerde ondeugdelijke dienstverlening of wegens enige andere door de afnemer gepretendeerde vordering.
8.2. Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Organisatie gerechtigd aan de klant een vertragingsrente in rekening te brengen ter hoogte van de wettelijke rente, vermeerderd met 2% per jaar.

9. Incasso- en proceskosten

9.1. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, verband houdend met het niet tijdig betalen van hetgeen de klant verschuldigd is, zijn voor rekening van de klant. Onder buitengerechtelijke kosten zijn begrepen alle kosten van sommatie en ingebrekestelling naast de verschotten en het honorarium van degene die door de Organisatie met de invordering belast is. Indien het faillissement van de klant wordt aangevraagd, is deze buiten de hoofdsom en de daarop drukkende buitengerechtelijke kosten en de contractuele rente eveneens de kosten van de faillissementsaanvraag verschuldigd.

10. Tussentijdse wijzigingen overeenkomst

10.1. Indien tijdens de uitvoering van de overeengekomen activiteit of product blijkt dat de opdracht of een gedeelte daarvan door een niet aan Organisatie toe te rekenen omstandigheid slechts gewijzigd kan worden uitgevoerd, zonder dat de omvang van de overeengekomen activiteit of product wordt uitgebreid, zal Organisatie haar diensten verrichten op een wijze die de overeengekomen activiteit of product zoveel mogelijk benaderen.
10.2. Indien het geheel of een onderdeel van een activiteit of product om welke reden dan ook door de Organisatie niet blijkt te kunnen worden uitgevoerd op het overeengekomen moment, zal de Organisatie hiervan onverwijld mededeling doen aan de klant. Door de Organisatie zal dan zo spoedig mogelijk een nieuwe datum voor uitvoering worden vastgesteld, danwel gekozen worden voor een vervangende docent /trainer of een alternatieve wijze of plaats voor de uitvoering van de activiteit of product.
10.3. De Organisatie is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden. De Organisatie is eveneens bevoegd om op enig moment docenten of andere bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken personeelsleden te vervangen. We zullen hier altijd duidelijk over communiceren met de klant.
10.4. De Organisatie is gerechtigd bij of na de totstandkoming van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de klant zekerheid te eisen dat zowel aan de betalingsverplichtingen als aan de overige verplichtingen zal worden voldaan.
10.5. In geen geval kan de klant aanspraak maken op enige vorm van restitutie van de overeengekomen vergoeding en klant is verplicht de overeengekomen vergoeding te voldoen indien deze nog niet is voldaan.

11. Annulering door Organisatie

11.1. In geval van onvoldoende aanmelding of overmacht heeft de Organisatie het recht zonder rechtelijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, danwel de overeenkomst geheel of ten dele als ontbonden te beschouwen, zonder dat de Organisatie daardoor tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de klant niet meer van de Organisatie kan worden verlangd.
11.3. Opdrachtgever zal hierover de klant zo spoedig mogelijk en uiterlijk één week voor aanvang de activiteit of uitvoering van een product per mail op de hoogte stellen, behoudens in het geval van overmacht, dan zal Organisatie de klant informeren op het eerst volgende moment dat redelijkerwijs van de Organisatie verwacht kan worden.
11.4. Wat betreft eventuele restitutie van reeds betaalde inschrijfgeld en/of lesgeld, gelden de volgende voorwaarden:
11.4.1. In het geval opdrachtgever besluit tot volledige annulering van een activiteit of product zal het reeds betaalde inschrijfgeld en/of lesgeld volledig aan klant gerestitueerd worden.
11.4.2. In het geval opdrachtgever de uitvoering van een overeenkomst opschort tot een later moment, behoud de klant het recht op deelname of volledige restitutie van reeds betaalde inschrijfgeld en/of lesgelden.
11.5. Indien de Organisatie bij een situatie van overmacht al gedeeltelijk aan haar uit een overeenkomst voortvloeiende verplichting heeft voldaan, is de Organisatie gerechtigd de reeds verrichte prestaties te factureren en is de klant deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.

12. Annulering door de klant

We doen alles binnen ons vermogen en redelijkheid om je tevredenheid te garanderen. Als je vragen of zorgen hebt, of als er iets is dat we kunnen doen om je ervaring te verbeteren, stuur dan een e-mail naar [email protected]

12.1. Annulering door de klant dient schriftelijk of per mail aan de Organisatie te geschieden. In dit schrijven dient aangegeven te worden wat de reden is van de annulering. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

12.1.1. Een lidmaatschap kan op elk gewenst moment beëindigd worden met inachtneming van 14 dagen verwerkingstijd tussen de opzegging en de daadwerkelijke beëindiging van de auto-incasso van lidmaatschapsgelden. De toegang tot, of deelname aan het lidmaatschap en alle daaraan verbonden activiteiten en/of producten, eindigt één maand nadat de laatste betaling is geïncasseerd. In geen geval vind er restitutie van reeds geïncasseerde lidmaatschapsgelden plaats.
12.1.2. Na aanschaf van een e-cursus, e-opleiding of ander vergelijkbaar online programma is er een bedenktermijn van 14 dagen waarbinnen de aanschaf kosteloos kan worden geannuleerd. Vanwege de downloadbare aard van onze online programmas, vervalt de bedenktermijn zodra het eerste leermoment heeft plaats gevonden.
12.1.3. Na aanmelding voor een activiteit die live plaats vindt zoals een Inspiratiesessie of (online) Lezing, Masterclass of Event is er geen mogelijkheid tot annuleren en er vindt in geen geval restitutie van het betaalde lesgeld plaats. In het geval het een online activiteit betreft ontvangt de klant de opname na afloop voor eigen bezit. De deelname aan de activiteit kan voor de oorspronkelijk aangemelde datum wel worden overgedragen.

12.1.3.1.1. Klant dient hierover Organisatie zsm en uiterlijk 24 uur voor aanvang van de activiteit per mail te informeren.
12.1.3.1.2. In geen geval vindt echter volledige restitutie van het lesgeld plaats.
12.1.4. In geval van een Consult en bij annulering meer dan 48 uur van tevoren wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing. Een Consult is, in overleg, overdraagbaar.
12.1.4.1. Wanneer een Consult minder dan 48 uur van tevoren wordt afgezegd, vervalt het recht op restitutie of vervanging.
12.1.4.2. Alle eventuele ontwikkelings- en voorbereidingskosten die op het moment van de annulering gemaakt zijn, worden indien van toepassing, in rekening gebracht.

12.2. Registratiedatum hierbij is de datum waarop de aanmelding succesvol is voltooid en het inschrijfgeld danwel lesgeld is voldaan via de Website.
12.3. In alle gevallen wordt klant, na inschrijving en start van een activiteit, gehouden aan haar of zijn akkoordverklaring van deelname en de daarmee overeengekomen betalingsverplichting.
12.4. Een annulering door klant na start van de activiteit, ontslaat klant onder geen geval van haar of zijn betalingsverplichting.
12.5. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen is het de klant nimmer toegestaan om het moment waarop een activiteit en/of product volgens de overeenkomst door de Organisatie dienen te worden verricht, te wijzigen.
12.6. Onverminderd het hierboven bepaalde, zullen de kosten die derden bij annulering aan de Organisatie in rekening brengen, aan de klant die een opdracht annuleerde worden doorbelast.

13. Inloggegevens

13.1. Om bepaalde functies van de Website te kunnen gebruiken, heeft de klant een gebruikersnaam en wachtwoord nodig, die je ontvangt via het registratieproces van de Website.
13.2. De klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en account, en verantwoordelijk voor alle activiteiten (hetzij door klant of door anderen) die plaatsvinden onder klant’s wachtwoord of account.
13.3. Klant stemt ermee in om Organisatie onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik van haar of zijn wachtwoord of account of enige andere inbreuk op de beveiliging, en om ervoor te zorgen dat klant haar of zijn account aan het einde van elke sessie afsluit.
13.4. De Organisatie kan en zal niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade die voortvloeit uit klant’s falen om haar of zijn wachtwoord of accountgegevens te beschermen. Tegelijkertijd streeft Organisatie er naar om de hoogste technologische normen voor online veiligheid te bieden, en zullen we geen gegevens bewaren die gebruikersnaam of wachtwoord kunnen verbinden met de persoon die de Website gebruikt.

14. Geheimhouding / Intellectuele eigendom

14.1. Zowel het schriftelijk uitgereikte als het mondeling overgedragen en het digitaal beschikbaar gestelde lesmateriaal evenals alle andere materialen die in welke vorm dan ook worden aangeboden, blijven eigendom van de Organisatie en mogen op geen enkele wijze worden doorgegeven, afgestaan of verkocht aan anderen. Dit betekent dat ook aantekeningen en dictaten van het lesmateriaal en de daarin behandelde voorbeelden niet mogen worden verspreid, noch mogen worden uitgedeeld of doorgegeven, in de breedst mogelijke zin.
Ook is het opnemen van de lessen (zowel op locatie als online) op beeld- en/of geluidsdrager in welke vorm dan ook niet toegestaan. Organisatie behoudt zich het recht voor om de eventuele schade te verhalen op degene die deze bepaling schendt.
14.2. Ieder der partijen is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, afkomstig van de andere partij. De geheimhoudingsplicht strekt zich mede uit tot informatie, voortvloeiende uit het contact tussen de klanten en deelnemers aan projecten, lessen, bijeenkomsten of trainingen, zowel fysiek als online.
14.3. Tenzij anders is overeengekomen wordt het benodigde werk en documentatiemateriaal door de Organisatie verzorgd en zonder verdere kosten ter beschikking gesteld. Alle modules, syllabi, presentaties, video- en audio materiaal, modellen, technieken en/of instrumenten, waaronder ook software, zowel in geheel als in onderdelen, blijven eigendom van de Organisatie. Openbaarmaking kan daarom alleen gebeuren na verkregen toestemming van Organisatie.
14.4. De klant is gehouden iedere handeling na te laten die een inbreuk betekent op een octrooi, auteursrecht, merkrecht of licentie. Namaak, nadruk of reproducties in welke zin dan ook is verboden.
14.5. Partijen zullen alles doen wat redelijkerwijs mogelijk en nodig is om geheimhouding ten aanzien van de dit artikel bedoelde gegevens en informatie te verzekeren. Ieder der partijen zal ervoor zorgdragen dat zijn personeelsleden, alsmede alle andere personen die door aan hen toe te rekenen omstandigheden beschikking hebben over de informatie, de geheimhoudingsplicht naleven.
14.6. De geheimhoudingsplicht blijft bestaan na de beëindiging van de overeenkomst.

15. Gevolgen niet-nakoming

15.1. In geval de klant een met de Organisatie gesloten overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt en/of in het geval van faillissement of surséance van betaling van één van beide partijen, heeft de contractspartij het recht op nakoming danwel gehele of gedeeltelijke ontbinding te vorderen en/of schadevergoeding. De partij die de overeenkomst aldus beëindigt danwel terecht haar verplichtingen opschort zal op grond van deze beëindiging of opschorting niet aansprakelijk jegens de contractspartij worden en deze beëindiging of opschorting zal geen afbreuk doen aan haar overige rechten.
15.2. Indien de Organisatie een annulering van de overeenkomst door de klant accepteert, laat zulks onverlet de aanspraak van de Organisatie op vergoeding van haar schade, waaronder behalve door haar vergeefs gemaakte kosten ook begrepen is de gederfde winst.
15.3. In geval van faillissement of surseance van de klant, zoals hierboven weergegeven, zullen alle bedragen die de klant verschuldigd is onmiddellijk, zonder rechtelijke tussenkomst, opeisbaar zijn en zal de Organisatie bevoegd zijn de overeenkomst te beëindigen of alle verplichtingen op grond van deze en andere overeenkomsten het de klant te beëindigen of op te schorten. De Organisatie hoeft niet de nakoming van de klant te bewijzen.

16. Aansprakelijkheid

16.1. In ieder geval zal de aansprakelijkheid van de Organisatie zijn beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag dat met de betreffende individuele transactie is gemoeid.
16.2. Organisatie is, behoudens opzet en grove schuld, niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende, volg- en bedrijfsschade.

17. Toepasselijk recht

17.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Contact

Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben betreffende onze Algemene Voorwaarden of Privacyverklaring, dan kun je contact met ons opnemen:

• Via email: [email protected]
• Via het contactformulier op de website: ninaelshof.com/contact
• Of per post: Nina Elshof, Bornhovestraat 18, 7201 CX Zutphen